Hoe kunnen we je helpen?

Volg je bestelling

Na ontvangst van de verzend-e-mail kun je de voortgang van je pakket eenvoudig volgen. Gebruik de verstrekte trackinggegevens om je bestelling te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Mocht je vragen hebben over je verzending of trackinginformatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de contactpagina.

Verzendinformatie

Voor gedetailleerde informatie over verzendtijden en tarieven per land, verwijzen we je naar onze verzendpagina. Hier vind je alle nodige details om te weten wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Terugbetaling

Zodra je je artikelen naar ons hebt teruggestuurd, ontvang je je terugbetaling binnen 14 werkdagen nadat wij de artikelen hebben ontvangen.

Je kunt de voortgang van je retourzending volgen met de meegeleverde track & trace van de door jou gekozen vervoerder. Deze informatie laat zien wanneer je pakket ons magazijn heeft bereikt, waarna de verwerkingstermijn van 14 werkdagen in werking treedt.

Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je hiervan een melding. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening staat.

Als je je terugbetaling niet binnen deze periode hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via info@noblaire.com zodat we dit voor je kunnen onderzoeken.

Retourvoorwaarden

Bij NOBLAIRE AMSTERDAM hanteren we een retourtermijn van 14 dagen, waarin je je pakket zonder opgave van reden mag retourneren. Deze periode gaat in op het moment dat je het pakket hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet zijn teruggestuurd.

Voorwaarden voor retourneren

• Staat van de artikelen: Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen en in onberispelijke staat zijn, met alle originele labels en kaartjes eraan.

• Uitverkoopartikelen: Voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, bieden wij geen mogelijkheid tot restitutie. Deze artikelen zijn uitsluitend inwisselbaar voor een ander artikel uit onze collectie of voor winkeltegoed.

• Verzendkosten: Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden gerestitueerd.

Retourneren

Retourneren is eenvoudig! Volg deze stappen om je producten te ruilen of retourneren:

1. Neem contact op: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@noblaire.com. Vermeld in je e-mail dat je één of meerdere producten wilt retourneren en geef je bestelnummer op.

2. Ontvang retourinstructies: Ons team zal je zo snel mogelijk de retourinstructies toesturen.

3. Afhandeling: Lever de retour in bij het gewenste pakketpunt, wij regelen de rest.

Mocht je nog vragen hebben over het retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Betaalmethodes

Bij NOBLAIRE AMSTERDAM bieden we verschillende betaalmethoden aan om je winkelervaring eenvoudig en veilig te maken. Hieronder vind je de betaalmethoden die we momenteel accepteren:

Betaalmethoden 

We accepteren de volgende betaalmethodes:

• iDEAL
• BanContact
• Sofort
• Visa
• Mastercard
• American Express

PayPal

Je kunt je PayPal-account gebruiken voor aankopen op onze website, wat extra gemak en veiligheid biedt.

Klarna

Afhankelijk van je locatie bieden wij Klarna aan, zodat je nu kunt kopen en je bestelling later kunt betalen.

Mobiele betalingsdiensten 

Afhankelijk van je locatie kunnen we ook mobiele betalingsdiensten accepteren, zoals:

• Apple Pay
• Shop Pay
• Google Pay

Cadeaubonnen en winkeltegoed 

Als je een door ons uitgegeven cadeaukaart of winkeltegoed hebt, kun je deze gebruiken om je aankopen te betalen.

Maatinformatie

Bij NOBLAIRE AMSTERDAM adviseren we je om de maattabel op de productpagina te raadplegen om de perfecte maat voor jou te vinden.

Hoe de maatzoeker te gebruiken

Klik op de "maatzoeker", die zich direct onder de maatkiezer bevindt. Dit helpt je om de juiste maat te kiezen, zodat je zeker weet dat je aankoop perfect past.

Heb je nog vragen over maten of pasvorm? Neem gerust contact met ons op!

Voorraadmelding

Als een artikel in de verkeerde maat niet op voorraad is, kun je je e-mailadres achterlaten op de betreffende productpagina.

Hoe het werkt 

Klik op de knop 'MAAT NIET OP VOORRAAD?' bij het kiezen van de maat. Zodra het artikel weer op voorraad is, ontvang je automatisch een bericht, zodat je als eerste op de hoogte bent.

Handleiding voor het Wassen van Onder- en Bovenkleding

Een goede verzorging van uw kledingstukken is essentieel om ze langer in goede staat te houden. Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding voor het wassen van zowel onder- als bovenkleding.

Stap 1: Controleer het Waslabel

Voordat u een kledingstuk wast, is het belangrijk om het waslabel te controleren voor specifieke instructies. Verschillende stoffen en designs vereisen vaak verschillende verzorgingsmethoden.

Stap 2: Sorteer op Kleur en Stof

Verdeel uw kleding in lichte en donkere kleuren om kleuruitloop te voorkomen. Daarnaast is het verstandig om delicate stoffen te scheiden van stevigere materialen om schade te vermijden.

Stap 3: Vlekken Voorbehandelen

Als er vlekken op uw kleding zitten, behandel deze dan vooraf met een vlekverwijderaar of een mild wasmiddel. Volg de instructies op het productlabel voor het beste resultaat.

Stap 4: Kies het Juiste Wasprogramma

Selecteer het geschikte wasprogramma op uw wasmachine op basis van de stof en de mate van vervuiling. Gebruik een zacht of delicaat programma voor delicate stoffen en een normaal programma voor stevigere materialen.

Stap 5: Gebruik een Mild Wasmiddel

Kies een mild wasmiddel dat geschikt is voor de stof van uw kleding. Vermijd bleekmiddel en agressieve chemicaliën, vooral op delicate stoffen.

Stap 6: Wassen in Koud Water

Om krimpen en kleurvervaging te voorkomen, is het aan te raden om uw kleding in koud water te wassen. Koud water is ook zachter voor de stoffen en helpt de integriteit ervan te behouden.

Stap 7: Kledingstukken Binnenstebuiten Keren

Draai uw kledingstukken binnenstebuiten voor het wassen. Dit beschermt de buitenkant en minimaliseert wrijving tijdens de wascyclus.

Stap 8: Gebruik een Fijnwasprogramma

Als uw wasmachine een fijnwasprogramma heeft, gebruik deze dan voor delicate stoffen of kledingstukken met versieringen om slijtage te minimaliseren.

Stap 9: Luchtdrogen of Tumble Dry Low

Laat uw kledingstukken na het wassen aan de lucht drogen door ze plat te leggen of op een droogrek te hangen. Indien u een droger gebruikt, kies dan een lage temperatuurstand om krimp en schade aan de stof te voorkomen.

Stap 10: Strijk of Stoom Indien Nodig

Als uw kledingstukken droog zijn, kunt u ze naar behoefte strijken of stomen om kreuken te verwijderen. Volg altijd de strijkinstructies op het waslabel om beschadiging van de stof te voorkomen.

Door deze stappen te volgen, zorgt u ervoor dat uw onder- en bovenkleding effectief gewassen worden en in optimale staat blijven.

Kwaliteitsgarantie en Klantenservice

Bij ons staat de kwaliteit van onze producten voorop. We streven ernaar om eventuele zorgen of problemen snel en efficiënt aan te pakken. Onze garanties dekken doorgaans fabricagefouten en problemen die voortkomen uit de productie gedurende een bepaalde periode vanaf de aankoopdatum.

Het is echter belangrijk om te weten dat de specifieke garantievoorwaarden kunnen variëren per product. We raden u aan om de garantie-informatie die bij uw aankoop is verstrekt, te bekijken voor specifieke details over de dekking en duur.

Informatie over Retourzendingen en Terugbetalingen

Wij doen ons uiterste best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra we uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, streven we ernaar om deze binnen 14 werkdagen te verwerken.

De verwerkingstijd van 14 werkdagen begint vanaf het moment dat uw retour bij ons is aangekomen. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u hierover een bevestiging. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.

Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin u uw pakket zonder opgave van reden kunt retourneren. Deze termijn begint op het moment dat u het pakket heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet zijn teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

Alle artikelen moeten in een ongedragen en ongewassen staat worden geretourneerd, met de labels nog aan het artikel bevestigd, zodat ze geschikt zijn voor wederverkoop.

Voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, geldt dat NOBLAIRE Amsterdam geen restitutie aanbiedt. Deze artikelen zijn uitsluitend inwisselbaar voor een ander artikel uit de collectie of kunnen worden omgeruild voor winkeltegoed.

Let op: verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Eenvoudig Ruilen of Retourneren

Het ruilen of retourneren van uw bestelling is heel eenvoudig. U heeft 14 dagen de tijd om na ontvangst van uw bestelling een e-mail te sturen naar info@noblaire.com, waarin u aangeeft welke producten u wilt ruilen. Wij zorgen ervoor dat u snel de retourinstructies ontvangt, zodat u zorgeloos uw artikelen kunt terugsturen. :)

Heeft u vragen? Wij helpen u graag!

Retourkosten

De retourkosten kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en de reden van retourzending. Wij raden u aan een getraceerde verzendmethode van een vertrouwde vervoerder te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending ons veilig bereikt. Houd er rekening mee dat retourkosten niet worden gerestitueerd. Voor meer informatie over retourzending en kosten kunt u ons retourbeleid raadplegen of contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Kan ik een product ruilen?

Ja, u kunt ruilen! De eerste ruil verzenden wij gratis vanuit ons magazijn. Voor eventuele latere ruilingen vragen wij u om de bezorgkosten te dekken. Volg eenvoudig de onderstaande stappen om het ruilproces te starten:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@noblaire.com om het omruilproces te initiëren.
2. Vermeld in uw e-mail de details van de artikelen die u wilt ruilen en de reden voor de ruil.
3. Ons team zal u voorzien van instructies over hoe u verder kunt gaan met de uitwisseling.
4. Volg de meegeleverde instructies om het omruilproces te voltooien.
5. Zodra we uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, verwerken we de omruiling en sturen we uw vervangende artikel(en) zo snel mogelijk op.

Heeft u vragen of heeft u verdere hulp nodig? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam; we zijn hier om u te helpen!

Verwerking van Retourzendingen

Nadat uw retourzending door ons magazijn is ontvangen, streven wij ernaar om deze binnen 10 dagen te ruilen. In de meeste gevallen kunnen we uw ruilwens al binnen enkele dagen uitvoeren. U ontvangt altijd een bevestigingsmail met een trackingcode zodra uw nieuwe bestelling is verzonden, zodat u uw pakket kunt volgen.

Ruilservice

Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam om de mogelijkheden te bespreken. Wij geven u graag een update over wanneer we verwachten dat het product weer op voorraad is en of er alternatieve opties beschikbaar zijn.

Bestelnummer

je kunt je bestelnummer vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. het staat meestal bovenaan de e-mail, vaak aangeduid als "bestelnummer" of "ordernummer." als je de e-mail niet kunt vinden, kijk dan ook in je account op onze website, waar je een overzicht van je bestellingen kunt vinden.

Problemen met Ontvangen Producten

Als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is, staan wij voor u klaar! Volg de onderstaande stappen om het probleem snel op te lossen:

1. Maak een foto van het beschadigde of defecte product.
2. Stuur een e-mail naar info@noblaire.com met als bijlage de foto van de klacht. Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en geef een korte beschrijving van het probleem.
3. Ons klantenserviceteam zal uw bericht onmiddellijk beoordelen en samen met u streven naar een snelle oplossing.

Wij doen er alles aan om uw tevredenheid te garanderen en eventuele problemen met uw bestelling op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u tegen problemen aanloopt!

Retourtermijn en Omruilmogelijkheden

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin u uw pakket zonder opgave van reden mag retourneren. Deze termijn begint op het moment dat u het pakket heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.

Mocht het onverhoopt niet lukken om binnen deze termijn te retourneren, dan bieden wij de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een vervangend artikel of winkeltegoed. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de beschikbare opties.

Retour verwerkingstijd

Wij doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra uw retour in ons magazijn is ontvangen, streven wij ernaar deze binnen 14 werkdagen te verwerken. 

De termijn van 14 werkdagen begint te tellen vanaf het moment dat de retourzending bij ons is binnengekomen. Zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvangt u hierover een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.

Hoe kan ik contact met de klantenservice opnemen?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice op de volgende manieren:

1. E-mail: Stuur een e-mail naar info@noblaire.com. Wij streven ernaar om uw vraag binnen 24 kantooruren te beantwoorden.

2. Contactformulier: Vul het contactformulier op onze website in, en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.We helpen u graag verder!

Klantenservice Respons

Wij streven er altijd naar om elke vraag op kantoordagen binnen 48 uur te beantwoorden. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we doen ons best om u zo snel mogelijk van de juiste informatie te voorzien.